Mijn Klacht:
er wort steeds een bedrag van 19,95 van mijn rekening afgeschreven terwijl ik geen opdracht voor heb gegeven en ik jullie bedrijf niet ken
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat het snel ongedaan word
Klacht: er word steeds geld van mijn rekening gehaald terwijl ik hier nooit opdracht voor heb gegeven
jolinde op 14 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben het account van deze klant opgezocht. Er is een Premium account aangemaakt waarvoor een maandelijks bedrag ad. € 19,95 verschuldigd is. Dit account is inmiddels stopgezet. Uit privacyoverwegingen zullen wij de accountgegevens van dit account niet vrijgeven op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 18 augustus 2014 om 08:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben het account van deze klant opgezocht. Er is een Premium account aangemaakt waarvoor een maandelijks bedrag ad. € 19,95 verschuldigd is. Dit account is inmiddels stopgezet. Uit privacyoverwegingen zullen wij de accountgegevens van dit account niet vrijgeven op deze website.
Indien onze klanten een premium account account aanmaken kan deze te allen tijde worden stopgezet via onze website onder het kopje Profiel, en dan Uitschrijven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
