Klacht: Dag, Ik wil dat de automatische afboekingen gestopt worden.

r5V7pCifr5 op 08 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. U heeft op 26-02-2014 een premium account aangemaakt waarvoor maandelijks een bedrag ad. € 19,95 verschuldigd is, zolang u nog staat ingeschreven. Dit staat duidelijk aangegeven wanneer u zich inschrijft...

Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

dag,
Wij hebben al een tijdje geleden een huis gekocht en komen er nu achter dat er al maanden een bedrag van € 19,95 wordt afgeboekt.
Jullie presenteren je als site met eenmalig inschrijfgeld betalen .
Op de klachtensite van de nationale ombudsman heb ik al diverse soortgelijke klachten gezien.
afgeboekt zijn:
2 maal op 30/7
1maal 26/6
1 maal 28/5
1 maal 28/4
1 maal 26/3
voor augustus staat er al een incasso door jullie ingeboekt.

Gewenste Oplossing:

wij willen dat behalve het eenmalige inschrijfgeld van 19,95 alle bedragen worden teruggeboekt.

wij vertrouwen erop dat jullie de zaak netjes afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem. U heeft op 26-02-2014 een premium account aangemaakt waarvoor maandelijks een bedrag ad. € 19,95 verschuldigd is, zolang u nog staat ingeschreven. Dit staat duidelijk aangegeven wanneer u zich inschrijft op onze website. volledigheidshalve plaatsen wij hieronder een deel uit onze voorwaarden waar u akkoord voor geeft wanneer u een account aanmaakt.

Uw account was tot op heden nog steeds actief, deze hebben wij voor u stopgezet. U geeft aan dat u in juli dubbel bent geïncasseerd. Graag zien wij een kopie afschrift van de dubbele incasso zodat wij dit voor u kunnen rechtzetten op [email protected].

Artikel 4: Duur en beëindiging van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst en het daaruit voortvloeiende abonnement wordt aangegaan voor de duur van de contractperiode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand.
4.2 Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt de overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van de contractperiode.
4.3 Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractperiode. Indien woningzoekende voor het einde van de contractperiode opzegt, wordt de overeenkomst beëindigd. Woningzoekende heeft in dat geval geen recht op restitutie van inschrijfgeld voor de resterende dagen van de contractperiode. Bij opzegging dient een termijn van 1 dag in acht te worden genomen.
4.4 Opzegging van uw inschrijving kan eenvoudig direct online. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan en er zullen geen inschrijvingskosten meer afgeschreven van het door u opgegeven rekeningnummer.

Artikel 5: Kosten
5.1 Inschrijven door woningzoekende op Huurwoningen.nl kost € 19,95 per maand (30 dagen). Betaling vindt plaats middels een doorlopende automatische incasso

Artikel 6: Annuleren
6.1 Na inschrijving geldt de contractperiode van minimaal een maand (30 dagen); U kunt u inschrijving ieder moment online annuleren. U zult dan niet meer als woningzoekende geregistreerd staan in de huurdersdatabank.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM