Klacht: blijven betalen

user-1276848 op 14 juni 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen via onze e-mailcorrespondentie. de klacht is inmiddels opgelost. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze stellen via ons contactformulier op onze website. Wij zijn tevens tijdens kantooruren telefonisch...

Status Opgelost
Datum 14 juni 2016

Alisha Wijling heeft zich enkele maanden geleden uitgeschreven bij Huurwoningen.nl, maar ontvangt nog steeds rekeningen van 19,95 euro. Ondanks dat haar abonnement op de website als beëindigd staat vermeld, blijft ze facturen ontvangen voor een dienst waar ze geen gebruik van maakt.

Mijn Klacht:

Geachte Huurwoningen.nl,

Een paar maanden geleden heb ik me bij jullie uitgeschreven nadat ik moest blijven betalen en nu blijf ik nog steeds rekeningen ontvangen dat ik 19,95 moet betalen. Op de site staat nu al een hele lange tijd dat ik uitgeschreven ben wanneer mijn abonnement is beëindigd. Dit staat er nu al een aantal maanden. Ik maak nergens gebruik van en ga echt niet voor niks die rekeningen betalen iedere keer terwijl ik mij heb uitgeschreven!

Met vriendelijke groet,

Alisha Wijling

Gewenste Oplossing:

Schrijf mij goed uit! en stuur geen rekeningen meer !

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Huurwoningen.nl

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen via onze e-mailcorrespondentie. Vertrouwende erop u voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 25 juli 2016 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen via onze e-mailcorrespondentie. de klacht is inmiddels opgelost.

Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u deze stellen via ons contactformulier op onze website. Wij zijn tevens tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM