Klacht over Huurwoningen.nl: Blijkbaar onmogel…

Mijn Klacht:

3 jaar gelden heb ik mijn abonnement bij huurwoningen.nl opgezegd.
Ondanks al mijn pogingen om de automatische incasso stop te zetten proberen ze nu nog steeds maandelijks een bedrag van € 19,95 van mijn rekening af te schrijven.
Tot voor kort dacht ik dat het nu eindelijk geregeld zou zijn maar nu blijkt dat het maandbedrag dat voorheen door DocData Payments werd geïncasseerd nu door een andere partij,namelijk Buckaroo Derdengelden, wordt geïncasseerd. Ik heb geen abonnement meer bij huurwoningen.nl en dat wil ik ook niet meer !!!

Gewenste Oplossing:

Huurwoningen.nl moet gedwongen worden om hun wanpraktijken te stoppen door verplicht te worden om hun administratie te controleren en op ore te brengen. Zodat ze niet meer via allerlei slinkse wegen mensen proberen geld af te troggelen.
Persoonlijk ben ik tevreden als ik nooit meer de naam huurwoningen.nl op mijn bankafschriften tegenkom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 02 maart 2015 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in ons systeem de gegevens van deze klant opgezocht. Hieruit blijkt dat het account nooit eerder is stopgezet. Mevrouw heeft enkel een incassoblokkade voor het eerder gebruikte rekeningnummer bij haar bank ingesteld. Dit betekent echter niet dat de maandelijks opzegbare overeenkomst bij het betreffende bedrijf hiermee is stopgezet.

Wij hebben het account vandaag voor mevrouw stopgezet. Onze klanten kunnen te allen tijde zelf hun account beheren en op ieder gewenst moment in- en uitschrijven via onze website. Indien er wordt uitgeschreven wordt er altijd een bevestiging per e-mail verstuurd naar het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik hoop dat deze kwestie nu inderdaad oplost is én blijft. De tijd zal het leren. Voor nu in ieder geval bedankt voor de snelle reactie.

Klacht: Blijkbaar onmogelijk om automatische incasso te laten stoppen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen