Baya Ayari op 14 februari 2018 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Goedemorgen Baya, We hebben jouw e-mailadres door ons systeem gehaald en zien dat je op 22 december 2017 een premium account heeft aangemaakt op Huurwoningen.nl. Je had op dat moment 14 dagen de tijd om het account kosteloos op te...
Samenvatting wordt geladen...
Er is geld van mijn rekening geschreven dit heb ik terug geboekt omdat ik bij hun nooit een abonnement heb afgesloten.
Nu krijg ik herinnerings mails dat ik moet betalen???
Als huurwoningen stopt met rekeningen sturen. En bevestigen dat ik hun geen geld verschuldigd ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2018 om 10:06 geantwoord
Goedemorgen Baya,
We hebben jouw e-mailadres door ons systeem gehaald en zien dat je op 22 december 2017 een premium account heeft aangemaakt op Huurwoningen.nl. Je had op dat moment 14 dagen de tijd om het account kosteloos op te zeggen. Hier is geen gebruik van gemaakt waardoor het betaalde account is ingegaan op 06-01-2018.
Helaas is de betaling mislukt en heb je daarom een factuur ontvangen. Deze factuur dient nog wel voldaan te worden en omdat je het account pas op 12-02-2018 zelf hebt uitgeschreven zal er aan het einde van de maand februari nog eenmalig een laatste incasso plaatsvinden.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
