kelderbox op 09 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer De Jong, Via het opgegeven e-mailadres heb ik even verder gekeken en het viel mij op dat u in totaal drie verschillende accounts heeft aangemaakt op Huurwoningen.nl. Dit via de volgende e-mailadressen: 1. [email protected] 2. [email protected] 3. [email protected]...
Absoluut niet opgelost, dit pas na intrekking alle zgn facturen en zij mij geheel hebben uitgeschreven (dit onmogelijk zelf te doen!)
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk problemen ervaren met aanmaningen over betalingsachterstanden, ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat de klacht was opgelost. De situatie lijkt zich opnieuw voor te doen, wat leidt tot frustratie bij de klager.
Eerder klacht gemeld, klacht aanmaningen over achterstanden. aan u gemeld/ Uw antwoord was klacht ophelost, nu weer het zelfde !!!
Ben pas tevreden zodra sie club op zal houden met aanmaningen sturen en mij NIET meer lastig zal vallen!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2016 om 13:35 geantwoord
Geachte heer De Jong,
Via het opgegeven e-mailadres heb ik even verder gekeken en het viel mij op dat u in totaal drie verschillende accounts heeft aangemaakt op Huurwoningen.nl. Dit via de volgende e-mailadressen:
1. [email protected]
2. [email protected]
3. [email protected]
De factuur van het eerste account is al komen te vervallen, waardoor u deze niet meer hoeft te betalen. Via [email protected] heeft u één betaling gestorneerd en hier heeft u een factuur van ontvangen met factuurnr. 2016822001315730.
Via het account dat gekoppeld is aan [email protected] staan er nog twee facturen open, beide van incasso's die door u teruggeboekt zijn terwijl er een actief account was. Dit zijn de factuurnummers:
- 2016822001350138
- 2016822001317978
Dit betekent dat er dus nog 3 facturen open staan en er reeds 1 factuur ingetrokken is. Om u nog verder tegemoet te komen wil ik de factuur die gekoppeld is aan [email protected] laten vervallen. Dit betreft factuurnummer: 2016822001315730.
Echter dienen de volgende facturen nog wel door u voldaan te worden:
- 2016822001350138
- 2016822001317978
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Heeft op 18 december 2016 om 09:31 geantwoord
(10)
Absoluut niet opgelost, dit pas na intrekking alle zgn facturen en zij mij geheel hebben uitgeschreven (dit onmogelijk zelf te doen!)
Bericht van Huurwoningen.nl
9 jaren geleden - Geachte heer De Jong, Hierboven tref ik een regeling met u. Pas na het voldoen van 2 facturen, terwijl dit er feitelijk gezien meer zijn, zullen wij het account verwijderen. Met vriendelijke groet, Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
