Mijn Klacht:
Ik heb me afgemeld en blijf rekeningen krijgen. Heb nu zelfs twee bedreigingen van een deurwaarder liggen. Wat is dit zeg?
Gewenste Oplossing:
Ik wil er gewoon vanaf zijn. Dat de bedreigingen stoppen en me volledig afmelden
Klacht: Betaling
Femkekooijman op 07 juni 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Femke, Ik ben in ons systeem opzoek gegaan naar het account wat bij jou hoort. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van het opgegeven e-mailadres en jouw achternaam. Hiermee heb ik slechts een basisaccount kunnen vinden. Een basisaccount op Huurwoningen.nl...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 19 juni 2017 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Femke,
Ik ben in ons systeem opzoek gegaan naar het account wat bij jou hoort. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van het opgegeven e-mailadres en jouw achternaam. Hiermee heb ik slechts een basisaccount kunnen vinden.
Een basisaccount op Huurwoningen.nl houd in dat er geen kosten zullen zijn omdat dit account gratis is. Om verder te kunnen zoeken in ons systeem hebben wij meer gegevens nodig. Heb je een factuurnummer gekregen, dan ontvangen wij deze graag van u.
Ik hoop snel van je te horen!
Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
