Frederik Cremer op 03 februari 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Beste Frederik, Uit onze administratie blijkt dat het account aangemaakt is op 28 december 2016 en uitgeschreven is op 3 februari. Dit is dan ook de reden waarom er bij u abonnementskosten afgeschreven zijn. De incasso is door u gestorneerd...
Samenvatting wordt geladen...
Heb in december 2016 gereageerd op een woning aan de Kloosterstraat te Haarlem. Van de verhuurder niets vernomen. Heb volgens mij begin januari 2017 het premium account opgezegd. Binnen 14 dagen. Toch wordt er op 31 januari een bedrag van € 19,95 afgeschreven. Heb dit laten storneren. Krijg nu een brief, dat als ik niet binnen 14 dagen betaal er € 40,00 kosten bijkomen. Dit kan toch niet.
Kreditering van het bedoelde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2017 om 12:09 geantwoord
Beste Frederik,
Uit onze administratie blijkt dat het account aangemaakt is op 28 december 2016 en uitgeschreven is op 3 februari. Dit is dan ook de reden waarom er bij u abonnementskosten afgeschreven zijn. De incasso is door u gestorneerd en op basis hiervan heeft u een factuur ontvangen.
De betaling van de factuur zien wij graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
