user-1275508 op 07 juni 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, U heeft een account aangemaakt op 15-03-2016, u heeft hiervoor uw gegevens ingevuld en een akkoord gegeven voor de betalingsverplichting. Daarbij heeft u 3 bezichtigingen aangevraagd wat enkel mogelijk is met een premium account. Uw account is op...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft aangegeven dat er zonder zijn toestemming kosten van zijn rekening worden afgeschreven voor een lidmaatschap. Ondanks zijn bezwaar tijdens een telefoongesprek, blijft het bedrijf hem benaderen voor betaling en dreigt met een boete van 40 euro. De kwestie is inmiddels opgelost.
mijn klacht is dat ik betaal elke voor huurwoningen .nl waar ik zelf nooit toestemming voor heb gegeven. Ik ben voor een maand terug gebeld door een dame voor lid te worden ik zie tegen haar daar heb ik geen geld voor. Nu wordt er zins twee maanden geld van mijn rekening gehaald en die heb ik terug geboekt. Nu krijg ik een mail niet betalen 40 euro boete.
ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Huurwoningen.nl
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, U heeft een account aangemaakt op 15-03-2016, u heeft hiervoor uw gegevens ingevuld en een akkoord gegeven voor de betalingsverplichting. Daarbij heeft u 3 bezichtigingen aangevraagd wat enkel mogelijk is met een premium account. Vanmorgen is uw account uitgeschreven. Wij benaderen geen mensen om lid te worden bij ons, wellicht bedoeld u een andere instantie. De aanmelding via onze website gaat enkel via uw e-mailadres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 12:11 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft een account aangemaakt op 15-03-2016, u heeft hiervoor uw gegevens ingevuld en een akkoord gegeven voor de betalingsverplichting. Daarbij heeft u 3 bezichtigingen aangevraagd wat enkel mogelijk is met een premium account.
Uw account is op 7 juni 2016 uitgeschreven.
Wij benaderen geen mensen om lid te worden bij ons, wellicht bedoeld u een andere instantie. De aanmelding via onze website gaat enkel via uw e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
