Klacht: Betalen

Sharonklacht op 02 juli 2020 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 2 juli 2020

Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft zich aangemeld voor een proefperiode, maar ontving na afloop onterecht een incasso van €20, ondanks dat hij de site niet meer gebruikte. Na het opzeggen van zijn account werd er opnieuw een bedrag van €20 afgeschreven, waardoor het totaal op €40 kwam. De klager is van mening dat Huurwoningen.nl niet correct heeft gehandeld in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb mij aangemeld voor een proefperiode. Na de proefperiode geen gebruik meer gemaakt van de site maar toch werd er €20 afgeschreven. Inmiddels door gehad dat je je account moet verwijderen en dan de incasso’s stoppen. Door het opzeggen is er weer een maand geïncasseerd dus totaal staat er €40 open. Na mijn mening is er niet goed gehandelijk vanuit huurwoningen.nl

Gewenste Oplossing:

Akkoord gaan dat het inderdaad alleen op de proefperiode ging. En hierbij mijn openstaande facturen verwijderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 02 juli 2020 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM