Riannevk op 13 augustus 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Wij hebben e-mail contact gehad met deze klant. Het premium account is uitgeschreven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Een gebruiker heeft gemeld dat er maandelijks een bedrag van 19,95 euro wordt afgeschreven door Huurwoningen.nl, terwijl hij niet is ingeschreven op de website en geen woningzoekende is. Ondanks het sturen van een e-mail heeft hij geen reactie ontvangen en ontdekte hij dat deze afschrijvingen al maanden plaatsvinden. De gebruiker is nu van plan om de onterecht afgeschreven bedragen terug te vorderen.
Maandelijks wordt er een bedrag van 19,95 afgehouden, in sommige gevallen zelfs 2 x!
Ik sta en stond niet eens ingeschreven op deze site, ik ben niet eens woningzoekende!
Al een mail gestuurd, maar geen reactie!
Ik kom er zelf pas net achter, dat dit al maanden gebeurd.
Dit is dus geen eenmalig foutje!
Nu maar proberen de bedragen terug te storten!
Wanneer dit stopt en opgelost wordt, daarnaast is een excuus wel op z'n plaats!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 12:40 geantwoord
Wij hebben e-mail contact gehad met deze klant. Het premium account is uitgeschreven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
