Kaat1971 op 07 oktober 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Van Tilburg, Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U bent met de volgende gegevens bekend: Email:[email protected] Voornaam:K Achternaam:van Tilburg Rekening:P7355790 Naam rekening:K van Tilburg Nog ingeschreven Dit is per 8-10 om 15.15. Uw claim dat...
Een klant heeft zich in juli 2012 afgemeld bij Huurwoningen.nl nadat hij een woning buiten de website om had gevonden. Ondanks de afmelding blijft de automatische incasso doorlopen, en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek om deze stop te zetten en het teveel betaalde geld terug te krijgen. Het probleem is inmiddels opgelost.
JuLi 2012 heb ik een woning gevonden buiten deze website om en me per direct afgemeld. Ik heb ook geen aanbod e-mails meer ontvangen maar de automatische incasso blijft maar doorlopen. Via de website wordt geen opvolging gegevan aan het stopzetten hiervan. Ik zou graag het teveel afgschreven geld terug ontvangen.
Geld terug storten van Augustus en September en in Oktober alles stilzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 15:17 geantwoord
Geachte mevrouw Van Tilburg,
Bedankt voor uw klacht en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U bent met de volgende gegevens bekend:
Email:[email protected]
Voornaam:K
Achternaam:van Tilburg
Rekening:P7355790
Naam rekening:K van Tilburg
Nog ingeschreven
Dit is per 8-10 om 15.15. Uw claim dat u zich heeft uitgeschreven is onwaar. Wel kunt u zich op ieder moment uitschrijven via de website. Van restitutie is dus geen sprake.
Met vriendelijke groet,
Ton Albregts www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
