Manti49w op 01 juli 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Telefonisch met de heer Manting gesproken en zijn klacht opgelost. De heer Manting stond bij Huurwoningen.nl ingeschreven met een ander e-mailadres en was zich niet bewust van het hebben van een premium account.
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over een automatische incasso waarvoor geen toestemming was gegeven. Hoewel het in het verleden is gelukt om een afschrijving te voorkomen, is dit bij de laatste incasso niet gelukt. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is via automatische incasso geld afgeschreven waarvoor ik nooit toestemming heb gegeven.
Een keer heb ik het kunnen voorkomen, maar de laatste keer is het mij ontgaan
Als de automatische incasso wordt stopgezet en ik mijn geld van onterecht geïnd geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2015 om 14:51 geantwoord
Telefonisch met de heer Manting gesproken en zijn klacht opgelost. De heer Manting stond bij Huurwoningen.nl ingeschreven met een ander e-mailadres en was zich niet bewust van het hebben van een premium account.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
