Klacht: Automatische afschrijvingen

Daantje1234566 op 27 april 2022 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Status Opgelost
Datum 27 april 2022

Een gebruiker heeft maanden geleden contact opgenomen met Huurwoningen.nl om een premium abonnement van 19,95 euro per maand te beëindigen. Ondanks de annulering ontvangt de gebruiker nog steeds e-mails en wordt er gedreigd met incasso. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb een paar maanden geleden contact opgenomen met huurwoningen.nl omdat er maandelijks 19.95 af werd geschreven voor een premium abbonnement. Dit wilde ik stoppen toch blijf ik mails ontvangen en word er gedreigd met incasso terwijl ik het allang heb stop gezet!!

Gewenste Oplossing:

Geen mails meer sturen dat ik moet betalen en vooral geen incasso omdat ik dit allang telefonisch heb afgezegd ik heb er zelfs nooit gebruik van gemaakt. En het was me onduidelijk dat dit om werd gezet in een premium abbonnement. Ik ben niet eens woning zoekend. Mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 16 januari 2023 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM