joann op 28 september 2012 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte cliënt, Bedankt voor uw email en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct...
J. Bos heeft op 18 september 2012 een automatische incasso van 19,95 euro op zijn rekening ontvangen van Huurwoningen.nl, terwijl hij had aangegeven de incasso te willen stopzetten omdat hij geen woning meer nodig had. Hij verzoekt om terugbetaling binnen vijf werkdagen en dreigt met verdere stappen, waaronder het inschakelen van de ombudsman of de media. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is 19.95 van mijn rekening afgeboekt op 18-9-2012
Ik heb na 1 afschrijving gemeld het stop te zetten omdat ik geen woning meer nodig heb
Ik wil graag binnen 5 werkdagen het geld terug op mijn rekening
Anders ga ik de klacht deponeren bij de ombudsman of schakel de media in ik ben werkzaam in de media dus dit is een korte weg voor mij
gr J. Bos
het bedrag teruggestort en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2012 om 10:36 geantwoord
Geachte cliënt,
Bedankt voor uw email en het gebruik van www.huurwoningen.nl. U kunt uw inschrijving op ieder moment beëindigen door u uit te schrijven via de website www.huurwoningen.nl. Indien u ingelogd bent en op; mijn huurwoningen, klikt ziet u direct de optie uitschrijven. Dit wordt u uiteraard op uw bij ons bekende email adres bevestigd. In- en uitschrijven is wel te allen tijde uw eigen verantwoording. Ik kan u als service uiteraard ook uitschrijven, echter hiervoor heb ik het rekeningnummer nodig waarmee u bent ingeschreven. Zendt u dit naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Ton Albregts www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
