Klacht over Huurwoningen.nl: auto incasso

Mijn Klacht:

Huurwoningen.nl is niet duidelijk genoeg om te vermelden dat zij zichzelf minimaal 1 keer per maand 19,95 euro afschrijven., Zij hebben zelf een auto incasso aangemaakt.

Daarbij blijkt na informatie te hebben aangevraagd via een echt makelaarskantoor, dat huurwoningen.nl een soort phishing site is die informatie van andere sites afgehaald en zelf geen toestemming heeft tot een beslissing in ook maar iets.

Een maand 20 euro is geen probleem maar voor iemand met een minima inkomen is 120 euro voor een half jaar te veel om geen enkel resultaat te mogen hebben.

Ik heb 2 incasso’s hopelijk terug kunnen boeken. Resultaat is af te wachten. Ik vind dit totaal niet acceptabel gezien officiele woningsites dit niet handhaven. Ook woningcorporaties hebben niet zulke kosten.

Wat kan ik hieraan doen?

Gewenste Oplossing:

Als ze me van de 80 euro die ze nog van me hebben er zeker de helft van terugbetalen,. Schappelijk toch..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Huurwoningen.nl beoordeeld.

Husker

Heeft op 17 november 2014 om 18:44 geantwoord

graag duidelijkheid over ten onrechte ingehouden incasso ten behoeve van inschrijving. handtekening voor auto incasso is nooit gegeven. dit noem ik sluikreclame en 240 euro per jaar uitgeven aan huurwoningen.nl zonder dat je dit zelf weet is onacceptabel. zeker als je een wia of wajong uitkering hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 18 november 2014 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het account is inmiddels uitgeschreven. Indien er een account op onze website is aangemaakt staat daarbij duidelijk vermeld dat er kosten verbonden zijn aan het gebruik van de website. Een beschuldiging van phishing lijkt erg vreemd in deze klacht. Phising is internetcriminaliteit waar deze mensen proberen bankgegevens van consumenten te achterhalen en vervolgens de bank rekening van de slachtoffers plunderen.
U bent akkoord gegaan met het aanmaken van een betaald account op onze website en heeft hierop zelf uw gegevens achtergelaten. U heeft het over een "echt" makelaarskantoor, echter huurwonigen.nl zegt nergens zelf makelaar te zijn of u kunnen voorzien van een huurwoning. Huurwoningen.nl is een platform waar huurder en verhuurder bij elkaar komen, en voor het gebruik van het platform betaald u ons een bedrag van € 19,95 per 30 dagen.

Ik hoop dat het voor u op deze manier duidelijker is geworden, daarnaast verzoeken wij u om in het vervolg direct contact op te nemen met de klantenservice.

Klantenservice huurwoningen.nl

Reactie van de melder van de klacht Husker

11 jaren geleden - Hallo, Dank voor de reactie. Wellicht had ik op uw site zelf moeten reageren. Het is nog steeds niet opgelost. Huurwoningen neemt het recht om zonder handtekening een automatische incasso in te houden. Ik heb hiervoor geen toestemming gegeven. Toen ik mij aanmeldde bleek het in eerste instantie om een eenmalig bedrag te gaan van 19,95. Inmiddels ben ik een half jaar verder en is er gewoon bijna 120 euro afgeboekt van mijn rekening. Ik heb gelukkig 2 incasso's kunnen terugboeken. Voor iemand met een minima inkomen is dit geen optie om een lidmaatschap te hebben met zulke hoge kosten. Zelfs woningcorporaties handhaven niet zulke prijzen en als zij dit wel deden wordt je daar van te voren duidelijk over ingelicht. Een oplossing zou dan ook zijn dat huurwoningen.nl deze incasso's terug boekt. In ieder Nogmaals, het is niet wettelijk toegestaan om auto incasso's aan te maken zonder duidelijke toestemming van de persoon zelf. Hopende op een duidelijke reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Husker

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: auto incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen