Klacht: allang uitgeschreven

SavannahH op 15 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Savannah, Wat onwijs vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Uiteraard wil ik met je naar een oplossing kijken. Je geeft aan dat je jezelf uitgeschreven hebt via de inlog van Huurwoningen.nl. Na iedere uitschrijving ontvang je een mail...

Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl meldde dat hij zich in augustus had aangemeld voor een gratis proefperiode, maar na twee dagen besloot hij zich uit te schrijven. Ondanks zijn verzoek om uitschrijving ontving hij in oktober rekeningen en een incassomelding, wat leidde tot extra kosten. Na herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, bleef de gebruiker geconfronteerd met betalingsverplichtingen en incassokosten.

Mijn Klacht:

Goedendag,
In augustus heb ik mij aangemeld bij huurwoningen (die de eerste maand gratis zou zijn) . Na 2 dagen kwam ik erachter niks te hebben aan hun, en heb hun gebeld en gevraagd mij uit te schrijven, dit zou geregeld worden.
Ineens krijg ik rekeningen in oktober van 2 maanden , ik het nakijken en heb mij zelf uitgeschreven via mijn inlog op huurwoningen.nl .
Ik heb hun toen nogmaals gebeld en het zou nogmaals geregeld worden.
Inmiddels heb ik een deurwaarder mail gekregen.
Ik heb hun gemaild alles uitgelegd en het moest dus maar gewoon betaald worden.
Ik moet dus betalen voor hun fouten?
Plus de incasso kosten die er boven op komen door hun?
Ik ben dus per maand nog 40 euro extra kwijt aan incasso kosten.
Ik moet dit allemaal maar gaan betalen aangezien ik geen deurwaarder wil.
Maar ik kan wel huilen , ik voel mij zwaar opgelicht , ik heb alles netjes proberen op te lossen met hun in de mail en heb alles netjes uitgelegd, enige wat ik terug krijg is betaal maar gewoon.
Ik heb mij nog nooit zo opgelicht gevoeld en wens dit niemand toe!
DUS NOOIT AANMELDEN BIJ DEZE OPLICHTERS!!

Gewenste Oplossing:

Als al mijn rekeningen zoals het hoort worden verscheurd.
Ik heb mij tenslotte op tijd en netjes uitgeschreven en door hun fout is dit niet gedaan.
Alle incasso kosten ook betaald worden door hun.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 21 december 2016 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Savannah,

Wat onwijs vervelend dat je dit zo ervaren hebt. Uiteraard wil ik met je naar een oplossing kijken.

Je geeft aan dat je jezelf uitgeschreven hebt via de inlog van Huurwoningen.nl. Na iedere uitschrijving ontvang je een mail ter bevestiging van de uitschrijving. Dit is een automatisch gegenereerd bericht en wordt te allen tijde verzonden.Kun je deze naar ons mailen via: [email protected]?

Nadat wij de mail ontvangen hebben, stort ik uiteraard het bedrag retour.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM