Mijn Klacht:
al verschillende malen over gemaild…geen antwoordd
Gewenste Oplossing:
als er geen geld meer wordt afgeschreven
Klacht: al maanden geleden opgezegd…blijven geld van mijn rekening afschrijven
jn.kuijper op 27 februari 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Dank voor uw e-mail. Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Uiteraard kunt u ook via onze website zelf zorgdragen voor de uitschrijving....
Een klant heeft maanden geleden zijn abonnement op Huurwoningen.nl opgezegd, maar constateert dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf heeft hij geen antwoord ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 27 februari 2015 om 13:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Dank voor uw e-mail.
Wij hebben uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Uiteraard kunt u ook via onze website zelf zorgdragen voor de uitschrijving. Tevens hebben wij nimmer een e-mail van ontvangen. Wij behandelen dagelijks de e-mail. Indien wij een e-mail van u hadden ontvangen, had u daar zeker een reactie op ontvangen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
