Mijn Klacht:
contract was eenmalige kosten van 19.95 en er stond op de afschryving eenmalig nu nemen ze dat iedere maand nu staat er op doorlopend het is schandalg
Gewenste Oplossing:
stoppen met afschryven svp
Klacht: afschryving bank
cupido17 op 30 juli 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Verspagen, Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen, staat het volgende vermeld: Vul uw...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over een onterechte maandelijkse afschrijving van 19,95 euro, terwijl in het contract was afgesproken dat het om een eenmalige kostenpost ging. De afschrijvingen zijn veranderd van 'eenmalig' naar 'doorlopend', wat de klager als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 30 juli 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Verspagen,
Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen, staat het volgende vermeld:
Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven.
U geeft namelijk een éénmalige machtiging af voor een maandelijkse incasso.
Wij hebben inmiddels uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
