Klacht: Afschrijvingen die niet kloppend zijn!

Jelle1606 op 08 mei 2019 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas hebben wij niet eerder telefonisch contact met je gehad of een verzoek ontvangen om het account uit te schrijven. Heb je hiervan nog een kopie waarop de datum van verzending en e-mailadres vermeld staan? Wanneer je dit niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 mei 2019

Een klant van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk facturen teruggeboekt omdat hij zijn abonnement had opgezegd, maar kreeg te horen dat dit niet klopte. De aangeboden oplossing van het kwijtschelden van één factuur werd als onvoldoende en onterecht ervaren, waarbij de klant zich opgelicht voelde door de situatie en de beperkte woningaanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdermaals facturen terug geboekt omdat ik allang had opgezegt! Echter volgens de mevrouw die ik aan de telefoon heb gehad klopt dit niet. Voor haar was deze oplossing goed genoeg 1 factuur kwijt schelden en dan waren ze heel erg gul vond ze zelf! Ik vind dit dus niet gul dit is gewoon schandalig en pure oplichterij de reden waarom dat ik opgezegt heb uberhaupt was omdat overal waar ik op wou reageren was 60 woningen waar ik dus ook pas achterkwam toen dat ik een premium account aangevraagd had. Dus nogmaals ik vind dit schandalig en 1 factuur kwijtschelden gaat bij mij niet door de beugel als het om oplichterij gaat!

Gewenste Oplossing:

Hier boven staat beschrijf wanneer u tevreden bent dat zal ik nu dan eens zeggen. Ik ben pas tevreden als ik alle 3 facturen krijg kwijtgescholden en als jullie stoppen met het oplichten van mij en andere mensen die hier klacht van hebben en ik heb gehoord en gezien dat ik niet de enige ben die de zelfde klachten heeft!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Huurwoningen.nl

6 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 11 juli 2019 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM