Klacht over Huurwoningen.nl: Afschrijven na op…

Mijn Klacht:

ik heb nooit toegezegd dat ze mochten afschrijven, maar na opzeggen blijven ze het nog steeds doen en geven ze aan dat ik opnieuw moet uitschrijven.
Het meest vervelende vind ik nog dat ik mijn account met mijn rekening gegevens niet kan verwijderen. Ik wil niets met ze te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

bij geld terug en als ik mijn account kan verwijderen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 03 november 2016 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Timo,

Vervelend om te horen dat je dit zo ervaart. Tijdens het aanmaken van het premium account heb je de voorwaarden geaccordeerd, hierin is opgenomen dat het een betaald account betreft en de abonnementskosten via automatische incasso geïnd worden.

Onlangs is onze website volledig vernieuwd waarbij er duidelijker gecommuniceerd wordt over het premium account en de betaling die hieraan gekoppeld is.

Het account is aangemaakt op 9 november 2015 en uitgeschreven per 28 oktober 2016. De incasso van de maand oktober en tevens de laatste incasso is gestorneerd, dit betekent dat er nog een factuur openstaat met factuurnummer: 2016822001370921.

Zodra deze betaling voldaan is, kan ik het account voor je verwijderen zodat er geen gegevens meer bij ons bekend zijn.

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

Klacht: Afschrijven na opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen