Richard Stoeten op 08 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Beste Richard, Tijdens het aanmaken van het account sturen wij een bevestiging per mail toe. In deze mail wordt uitgelegd wat het premium account is en dat er een betalingsverplichting gekoppeld is aan het account. Zoals je zelf al aangaf...
Samenvatting wordt geladen...
Goedemorgen,
Het blijkt dat ik in mij mij heb ingeschreven heb bij huurwoningen.nl. Dit wordt stilzwijgend verlengd. Te laat geien dsat er al een aantal maanden 20 euro is afgeschreven.
Wanneer ik de laatste twee maand niet hoef te betalen en helemaal als ik alles terug gestort krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2016 om 16:52 geantwoord
Beste Richard,
Tijdens het aanmaken van het account sturen wij een bevestiging per mail toe. In deze mail wordt uitgelegd wat het premium account is en dat er een betalingsverplichting gekoppeld is aan het account.
Zoals je zelf al aangaf staan er twee facturen open onder de volgende factuurnummers:
1. 2016822001366012
2. 2016822001426057
Om je tegemoet te komen laat ik de factuur met nummer 2016822001426057 vervallen. Dit betekent dat er nog maar één factuur openstaat.
Wij zien de betaling graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
