Ahendrick op 06 december 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte mevrouw Hendrick, Op 15 september jl. heeft u een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. De eerste 7 dagen waren kosteloos vanaf 22 september is het betaalde account ingegaan. Zoals vermeld wordt er gewerkt met lopende abonnementsmaanden. Dit betekent dat er...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb me aangemeld en niet op tijd afgemeld. Dit heb ik per 2 november gedaan. Nu worden er 2 maanden volledig in rekening gebracht omdat zij per 30 dagen regelen. Ik vindt dit absurpt omdat ik 2 november 2016 mij gelijk heb afgemeld. Ik heb hier tevens de afzegmail naar hun gestuurd maar ze zeggen dat ik alsnog moet betalen. Ik ga hier niet mee akkoord! Alstublieft help mij
Als zij de maand november niet incasseren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2016 om 15:30 geantwoord
Geachte mevrouw Hendrick,
Op 15 september jl. heeft u een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. De eerste 7 dagen waren kosteloos vanaf 22 september is het betaalde account ingegaan. Zoals vermeld wordt er gewerkt met lopende abonnementsmaanden.
Dit betekent dat er van 22 september tot en met 21 oktober en van 22 oktober tot en met 21 november een actief account is geweest. Uw opzegging van 2 november is verwerkt en valt onder de lopende maand van 22 oktober tot en met 21 november.
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
