Mijn Klacht:
In de periode tot 28 december heb ik een premium account gehad op huurwoningen.nl
Hier werden iedere maand kosten voor afgeschreven.
Op 29 december heeft een medewerker het account direct stopgezet met terugwerkende kracht. Vanaf 28 dec zou het account worden stopgezet en er zouden geen kosten meer in rekening worden gebracht.
Vervolgens wordt er op 1 januari een bedrag van mijn rekening afgeschreven. Omdat ik in de periode van 29 dec tot 27 jan gebruik zou gaan maken van het account.
Geheel onterecht en tegenstrijdig met wat de medewerker heeft toegezegd.
Gewenste Oplossing:
Geen kosten in rekening brengen vanaf 28 december 2016. Gezien het bovenstaande.
