reneevdv op 01 februari 2017 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Beste Renée, Op 27 december '16 heb je een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. De eerste 14 dagen heb je kosteloos gebruik kunnen maken van ons platform. Zoals in de bevestigingsmail en op de site vermeld is, wordt het account na...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou graag mijn account verwijderen, want ze blijven geld afschrijven.
Als mijn account verwijdert is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2017 om 16:54 geantwoord
Beste Renée,
Op 27 december '16 heb je een account aangemaakt op Huurwoningen.nl. De eerste 14 dagen heb je kosteloos gebruik kunnen maken van ons platform. Zoals in de bevestigingsmail en op de site vermeld is, wordt het account na deze periode omgezet in een betaald account (à € 19,95 per maand).
Het account is uitgeschreven op 1 februari 2017. Dit betekent dat je eenmaal geïncasseerd bent. Dit bedrag is teruggeboekt waardoor je per mail een factuur hebt ontvangen. De factuur is tot op heden nog niet voldaan waardoor ik het account momenteel nog niet kan verwijderen.
Wij zien de betaling van de openstaande factuur graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
