Mijn Klacht:
Een jaar geleden een account aangemaakt op huurwoningen om een aanzoek te doen om een apartement te bezichtigen. Na niks terug te horen voor een week, heb ik zelf stappen ondernomen om in contact te komen met de verhuurder. Wat bleek? De woning was al weken verhuurd! Uiteindelijk ook nooit iets terug gehoort erover van huurwoningen.
Na 20 euro lichter te zijn, geen reactie vanuit huurwoning.nl te hebben gekregen en zelf contact op te hebben moeten nemen met de verhuurder, voelde ik mij behoorlijk opgelicht. Al snel ging ik door met mijn zoektocht op andere sites.
Even later kreeg ik een tweede incasso binnen, ikzelf dacht dat dit eenmalig was (dit was mijn fout, blijkbaar was het een abbonement). Netjes het bedrijf opgebeld die vervolgens mijn abbonement zou stoppen.
Het is inmiddels een jaar later en ik krijg nog steeds incasso’s binnen van huurwoningen. Ik heb deze elke keer geweigerd omdat deze niet terecht zijn. Ik dacht dat zodra ze dit zouden merken ze misschien zelf in hun administatie zouden checken. Nooit brieven of mails gehad.
Ik heb niet gebeld al deze tijd omdat ik een beetje klaar met dit bedrijf en het geld aftroggelrij. Ik ben inmiddels 8 maanden geleden bij mijn vriend ingetrokken en ben dus al heeeeel lang niet meer opzoek naar een huisvestiging.
Vandaag toch maar weer eens sagrijnig gebeld naar dit ‘bedrijf’. Wat blijkt? Ze hebben mijn account NOOIT stopgezet!!! Ook staat er niks in het systeem van dat er ooit gebeld is! Ik had blijkbaar ook een mail van uitschrijving moeten hebben gehad, maar deze is nooit verstuurd.
Klantenservice zegt dat ik ze waarschijnlijk door de war haal met een ander bedrijf… Wat een conclusie… Klantenservice heeft weinig empathie en begrip.
Maar als het goed is, is het nu wel opgezegd (eerst zien dan geloven!)
Nu dus abbonementskosten schuldig voor een jaar!! (+- 240 euro, na een keer gebruik te hebben gemaakt van hun ‘diensten’)
Een fout vanuit het bedrijf en ik (een arm studentje) kan er voor opdraaien! Waar slaat dit op?!
Tip: Ga niet in zee met dit bedrijf, mocht je dit toch hebben gedaan neem dan de gesprekken op of doe alles digitaal.
Gewenste Oplossing:
Zodra al mijn gegevens uit het systeem verwijderd zijn en de ongeldige incasso's niet worden verklaard.
