Klacht: abonamment huurwoningen.nl

montemaris op 03 mei 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Onze klantenservice heeft hierover contact met u gehad per e-mail. Zij hebben u aangegeven dat u op 18 mei 2015 een premium account heeft aangemaakt op onze website. Voor een premium account betaald u €19,95 per 30 dagen....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 mei 2016

Een gebruiker van huurwoningen.nl heeft een klacht ingediend over een onverwachte rekening van 19,95 euro voor een abonnement dat volgens het bedrijf was afgesloten. De klager stelt dat hij nooit een abonnement heeft aangevraagd en is verontrust over dreigementen van een incassobureau. De situatie wordt als onduidelijk en onterecht ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb op de site gekeken van huurwoningen.nl, welke als vermeld gratis was. Vervolgens nooit meer iets van gehoord tot ik een rekening kreeg a 19,95 voor een abonnament volgens huurwoningen.nl was afgesloten. Ik ben hier zelf zeer beducht voor en weet dan ook voor 100% zeker nooit een abonnement afgesloten te hebben.
Er wordt nu zelfs al gedreigd met een incasso bureau?! Het abonnement ging zogenaamd 2 maart in en liep 2 april af?! Zeer vreemd om geen abonnement afgesloten te hebben welke ik dan wel opgezegd?! zou hebben. Zeer duistere praktijken van deze “organisatie”.OPLICHTERS!!!!

Gewenste Oplossing:

ik hoef niets te betalen, nooit een abonnement afgesloten te hebbenik heb daar ook geen gebruikt van gemaakt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 04 mei 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Onze klantenservice heeft hierover contact met u gehad per e-mail.

Zij hebben u aangegeven dat u op 18 mei 2015 een premium account heeft aangemaakt op onze website. Voor een premium account betaald u €19,95 per 30 dagen.
U heeft uw premium account op 30 maart jl. pas uitgeschreven, de betalingsverplichting is van kracht tot het moment dat u het account uitschrijft. Wij hebben uw account op 30 maart jl. voor u uitgeschreven.

Toen uw account nog actief was heeft u één incasso terug laten boeken, deze dient nog voldaan te worden.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Huurwoningen.nl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM