Klacht over Huurwoningen.nl: Aangemeld op huur…

Mijn Klacht:

Ik ben aangemeld door iemand anders op mijn email address. Aangezien ik een email zag in de spam folder heb ik deze genegeeerd. Nu krijg ik een factuur voor een premium account, terwijl ik mijn email address nooit bevestigt heb. Zelf niet in Nederland wonende dus waarom zou ik ooit een account hier aanmaken.

Gewenste Oplossing:

De facturen worden kwijtgescholden aangezien ik niet van deze dienst gebruik heb gemaakt.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huurwoningen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huurwoningen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 24 juli 2018 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Tim,

Wat vervelend om te lezen dat je dit hebt ervaren.

Ik zie dat er momenteel twee openstaande facturen zijn die betaald moeten worden. Je geeft zelf aan dat je het account niet hebt aangemaakt en hebt hierover contact gehad met onze klantenservice.

Mijn collega's hebben je in de mail uitgelegd welke stappen je kunt ondernemen wanneer je het account niet zelf hebt aangemaakt. Lees dit nog eens goed door, we hopen dat je er dan uit zult komen.

Met vriendelijke groet,
Maaike
Huurwoningen.nl

Tim Vink

Heeft op 24 juli 2018 om 12:43 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Ik begrijp de officiele channels dat u moet doorgaan en ik wil inderdaad aangifte doen. Ongelukkig woon ik in Zuid Afrika, en als u het IP address bekijkt waarmee in eerste instantie het account is aangemaakt dan zou u kunnen zien dat dit hoogtswaarschijnlijk in Nederland is aangemaakt.

Om vanuit Zuid Afrika aangifte te doen by de politie in Nederland is moeilijk, volgens de website kan ik geen online aangifte doen. https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/iemand-heeft-misbruik-gemaakt-van-uw-persoonsgegevens.html

Ik hoop daarom dat u misschien een gepaste oplossing kunt vinden zonder dat beide partyen hier te veel geld en tyd aan kwyt zyn. Ik woon op een boerderij 250km van de dichtbysynste stad, en het is daarom ook moeilijk voor mij om aangifte te doen in Zuid Afrika.

Klacht: Aangemeld op huurwoningen.nl door iemand anders op mijn email address krijg facturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen