Klacht over Huurwoningen.nl: 2 account met zel…

Mijn Klacht:

Ik had maanden geleden mijn account al opgezegd, nu krijg ik ineens een mail dat ik nog op een ander emailadres een account had met abbo. Het kan toch niet zo zijn dat ik 2 accounts heb met betalingsverplichting met precies dezelfde gegevens!? Nu zeggen ze dat er nog tot vandaag een account actief was en dat ik ook in Januari 20 euro moet betalen..

Gewenste Oplossing:

Als ze toegeven hun administratie niet op orde te hebben, mijn abbo met TWK opzeggen en mij het geld teruggeven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 06 januari 2017 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Melanie,

Op Huurwoningen.nl heb je twee accounts aangemaakt o.b.v. twee verschillende e-mailadressen met één IBAN-nummer. Het gaat om de volgende adressen:
1. [email protected]
2. [email protected]

Het eerste account ([email protected]) is aangemaakt op 1 juli 2016 en beëindigd op 30 december 2016. De incasso van de maand september is gestorneerd waardoor er factuur is verzonden onder factuurnummer 2016822001323465, deze is tot op heden nog niet voldaan.

Het tweede account ([email protected]) is aangemaakt op 29 juni 2016 en uitgeschreven op 16 september 2016. De facturen van dit account zijn reeds voldaan.

Voor beide accounts is een bevestiging per mail verzonden met daarin de voorwaarden en een uitleg van het premium account.

Met vriendelijke groet,
Ashley Zuijdendorp

0213295

Heeft op 06 januari 2017 om 17:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Jullie missen totaal mijn punt. Het gaat er om dat je met dezelfde gegevens zoveel accounts kan aanmaken (met dubbele betalingsverplichting) en dat jullie bij het cancellen van 1 account dit niet aangeven! Maar deze site heeft totaal geen zin, want jullie hebben hier toch schijt. Jullie zijn een commercieel bedrijf dat zelf keihard achter hun eigen falen staat.

Bericht van Huurwoningen.nl

9 jaren geleden - Beste Melanie, Op basis van één IBAN kunnen er maximaal twee betaalde accounts aangemaakt worden. Dit voor bijvoorbeeld een gezin waarbij zowel ouders als mogelijk kind op zoek zijn of andere gevallen. Wij hebben bewust voor een limiet van 2 betaalde accounts gekozen. Dit betekent dat er maximaal 2 betaalde accounts actief zijn op één IBAN, nooit meer dan twee.

Klacht: 2 account met zelfde naam en zelfde rekeningnummer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen