Klacht: Oplichting

Yvonne J. op 01 december 2020 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 december 2020

Een klant van Hulp-in-huis.nl ervaart problemen met de dienstverlening, waarbij een toegewezen schoonmaker op het laatste moment afbelt. Ondanks het annuleren van het abonnement en het uitgeschreven zijn, ontvangt de klant opnieuw een rekening en wordt er een afkoopaanbod gedaan. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en de bemiddelende organisatie Livio leveren geen oplossing op, en de klant wordt aangeraden aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Zelfde als bovenstaande. Je krijgt iemand toegewezen die je laatste moment afbelt. Ik heb het gemeld. Wilde verder niet meer met ze in zee moest toch 29.95 betalen voor een jaarabonnement. Heb dit gedaan onder protest. Ben wel uitgeschreven. Krijg nu opeens weer een rekening. Ik heb gezegd dat ik niet betaal nu krijg ik een aanbod om het af te kopen. Zijn niet bereikbaar. Livio gebeld die ze eigenlijk bemiddeld. Via lidmaatschap. Zeggen dat ze niets kunnen doen. Ga maar aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten en excuus aanbieden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM