Mijn Klacht:

Mijn naam is Lydia Nankindu en op 1 September 2020 was ik opzoek naar een schoonmaker in gouda. Ik kwam terecht op de website van hulp in huis. Ik had een account aangemaakt maar na het lezen dat ik eerst €29,95 moet betalen zodat zij opzoek kunnen naar een schoonmaker voor mijn, en daarna €8 per maand. Besloot ik precies twee dagen later het bedrijf van hulp in huis te emailen dat ik hun hulp niet meer nodig heb. Alle mijn berichten werden genegeerd, ik kreeg geen antwoorden van het bedrijf.

Zelfs toen zij een eerst betalings herinneringfractuur stuurde, had ik gelijk met hum contact opgenomen door middel van een email. Dat ik hun al een bericht had gestuurd over het stopzetten van de zoektocht. Kreeg ik geen emails meer van hun. Maar begin december ontving ik een email van Bos Incasso met een bedrag van €70,05. Gelijk had ik een email naar hulp in huis gestuurd met de vraag waarvoor de Incasso was, dit is een bedrijf dat meer dan twee maanden geen emails naar mij stuurde met uitleg waarvoor ik moest betalen. Ze reageerde nooit op mijn vragen.

Ik vind het niet eerlijk dat een bedrijf zo werkt om geld van anderen te stellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden met de manier van werken van dit bedrijf.