Kenneth1313 op 09 januari 2020 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven
Na een lange wachttijd van bijna zes maanden heeft de klager uiteindelijk hulp ontvangen van Hulp-in-huis.nl, maar op dat moment was de hulp niet meer nodig. Desondanks ontving de klager een betalingsverzoek en later een incasso van 40 euro, wat leidde tot frustratie over de geboden service.
Na bijna een half jaar eindelijk hulp gevonden. Toen was het natuurlijk niet meer nodig. Wel of ik even wou betalen. Paar weken later gelijk een incasso erboven op van 40 euro. Hang liever een briefje bij de Albert Heijn op. Heb je sneller hulp.
Als ze na het verstreken van die lange periode hadden gevraagd of het nog nodig was.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
