[email protected] op 15 maart 2020 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant van Hulp-in-huis.nl heeft een incassobureau ingeschakeld gekregen voor een bedrag van 71 euro, terwijl hij geen diensten heeft afgenomen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie op zijn telefoontjes of e-mails en is niet bereid te betalen voor iets waar hij niet om heeft gevraagd.
Ik heb via hulp in huis een keer via de site informatie opgezocht. En ontving een bedrag via een incasso bedrijf maar heb geen hulp en huis. Dus ik moet betalen voor iets waar ik niet om gevraagd heb. Hulp in huis is telefonisch niet te bereiken en reageert ook niet op mails. Ik ga niet iets betalen waar ik niet de reden voor weet. En om even informatie op te zoeken 71,- te moeten betalen. Dat doe ik niet!
Niet!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
