Klacht: afkopen contract

Sparo op 26 november 2019 over Hulp-in-huis.nl in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2019

Een klant van Hulp-in-huis.nl heeft een klacht ingediend over het afkopen van een contract. Ondanks eerdere toezeggingen dat de facturatiekosten niet betaald hoefden te worden, ontving de klant later een factuur voor een bedrag van 700 euro over een fictief termijn van twee jaar voor uren die niet zijn gewerkt.

Mijn Klacht:

We waren in onderhandeling over facturatiekosten, hebben ze diezelfde dag al mijn clienten gemaild, dat het contract afgekocht had.

ze hebben zelfs toezegging gedaan dat ik het hoef te betalen.

een week later kan ik betalen over een fictief termijn van 2 jaar. Iets van 700 euro, over uren die ik niet eens werk.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf eerlijk gaat handelen.
En ik niet hoef te betalen over uren die ik niet werk. En al zeker afkoopkosten niet . Ik heb niks afgekocht, hebben ze zelf geregeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM