Klacht: Papier bak niet geleegd

Maurice Hoogeboom op 31 december 2021 over Huisvuilcentrale (HVC) in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 december 2021

Op 31 december 2021 werd de papierbak van de klager niet geleegd, ondanks dat deze op tijd aan de weg was gezet. Na contact met de klantenservice, waar de medewerker stelde dat de bak te laat was aangeboden, kreeg de klager geen oplossing of de mogelijkheid om met een leidinggevende te spreken. Hierdoor blijft de klager met een volle papierbak zitten.

Mijn Klacht:

Op 31- 12-21 is mijn papier bak niet geleegd. Waarschijnlijk vergeten kan gebeuren. Ik heb naar aanleiding hiervan gebeld met de klantenservice nou ja service tussen aanhalingstekens.
Ik heb de bak tijdig aan de weg gezet en gecontroleerd dat er geen anders dingen in zitten dan papier en karton.
De wagen was nog niet geweest sterker nog ik zag hem het plan inrijden.
Maar volgend de klantenservice medewerker heb ik zelf de bak te laat aangeboden. Omdat ik eerlijk zij half negen ipv half acht.
Meneer weigerde dit op te lossen. En weigerde een leidinggevende aan de telefoon te geven.
Kortom ik zit nog een maand lang met een volle papier bak. Met geen mogelijkheid deze te laten legen.

Gewenste Oplossing:

Dat de wagen nog maals langskomt om de bak te legen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM