Mijn Klacht:
telefonisch contact met klantenservice in Nederland
maar ik wordt te woord gestaan in het Engels
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn vragen en klacht ook in het Nederlands kan stellen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft ervaren dat de klantenservice van Hugo Boss in Nederland alleen in het Engels communiceert, ondanks dat het contact plaatsvond in Nederland. Dit leidde tot frustratie bij de klant, die verwachtte in het Nederlands te worden geholpen. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
