Samenvatting wordt geladen...
Ik heb minder dan een jaar geleden een smeg waterkoker gekocht. Nou is aan de bovenkant van het waterkoker het kleur aan het afbrokkelen. Ik ben langs geweest bij hudsonsbay en zij zeggen dat het een fabrieksfout is en dat ik zelf met smeg hierover contact moet opnemen.
Waar zijn mijn consumentenrechten?
Ik wil of mijn geld terug of een nieuwe waterkoker van smeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hudsons Bay over deze klacht.
Bericht van Hudsons Bay
7 jaren geleden - Beste Beyzarslan, We begrijpen dat dit een teleurstelling is. In principe kunnen wij je niet anders informeren dan onze collega's in het warenhuis hebben gedaan. Die hebben namelijk beter inzicht in de garantieperiode voor een aankoop gedaan in het warenhuis. Echter, als je contact met ons opneemt via één van onze officiële kanalen (https:www.hudsonsbay.nlnl-nlalgemene-informatiecontact) kunnen we nog even in overleg gaan met onze collega's waarom ze deze keuze gemaakt hebben. Vriendelijke groet, Hudson's Bay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
