Nwestenbrink op 28 november 2018 over Hudsons Bay in de categorie Warenhuizen
Goed dat je ons een bericht stuurt en excuses voor de vertraging in onze reactie. Door een technische fout hebben we geen melding gekregen van jouw klacht. We zien inderdaad in je account dat je na aanmelding geen voucher toegestuurd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb me aangemeld als member bij Hudsons Bay. Ze adverteren met € 10,- memberkorting (bij besteding van € 50,-) als je je aanmeldt. Nu krijg ik wel een aanmeldingsmail maar geen voucher voor € 10,- korting. Tevens komt deze niet in beeld als ik ingelogd ben en ik mijn winkelwagen afreken.
Wat een misleiding om member te worden.
Memberkorting van € 10,- (bij besteding van € 50,-) zoals mee wordt geadverteerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hudsons Bay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hudsons Bay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hudsons Bay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2019 om 12:22 geantwoord
Goed dat je ons een bericht stuurt en excuses voor de vertraging in onze reactie. Door een technische fout hebben we geen melding gekregen van jouw klacht. We zien inderdaad in je account dat je na aanmelding geen voucher toegestuurd hebt gekregen. Dit had te maken met het feit dat er nog geen aankoop van boven de €50,- geregistreerd stond. Omdat dit nu wel het geval is en deze aankoop op 22-01 handmatig is bijgeschreven, gaan we je een gift card per post versturen. Deze ontvang je zo snel mogelijk. Met vriendelijke groeten, Hudson's Bay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
