Klacht: Tuinhuis nog niet afgeleverd

Vonsan op 18 mei 2017 over HubHub in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HubHub
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant heeft een tuinhuis gekocht via Bva, waarbij HubHub het vervoer zou regelen. Er zijn problemen ontstaan door onjuiste afmetingen, wat heeft geleid tot extra kosten en onduidelijkheid over de levering, waarbij de klant geen duidelijke informatie ontvangt en lange wachttijden ervaart. De klant is ontevreden over de geboden service en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van hun diensten.

Mijn Klacht:

Via Bva een tuinhuis gekocht en Hub Hub zou het vervoer regelen… Dus niet.. Tuinhuis kon niet vervoerd worden omdat de juiste afmetingen niet aangegeven / doorgegeven is aan Hub Hub? Extra kosten moeten betalen en ze zouden het alsnog ophalen. Nu hebben ze zelf een externe partij er bij betrokken en krijgen we geen duidelijkheid wanneer er geleverd gaat worden. Bellen en emailen en het kan nog wel 14 dagen duren.. Anders moeten we weer bellen… Slecht service en laat nooit meer wat door ze vervoeren..

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk afleveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HubHub

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HubHub nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM