Mijn Klacht:
Op donderdag 26 januari kwam ik om 11.25 aan op halte Savornin Lohmanplein om met lijn 3 naar het centraal station te vertrekken omdat ik om 12.00 uur daar een belangrijke afspraak had.
Bij de halte stonden al mensen te wachten op de tram.
Op het meldingsbord stond op dit moment geen meldingen over vertragingen.
Aangezien er op 11.45 nog geen tram was te zien en er op de HTM app ook geen informatie stond over een vertraging, heb ik contact opgenomen met de HTM.
De medewerker daar kon mij geen verdere informatie geven dan alleen de melding dat er enige vertraging was.
Mijn vraag aan de medewerker was waarom dit niet stond op het meldingsbord en of zij voor mij kon nagaan hoe lang de vertraging nog zou kunnen duren?
Ook hierop had de medewerker geen antwoord dan alleen enige vertraging.
Probleem was nu dat ik mijn belangrijke afspraak hierdoor moest afzeggen.
Bij eerdere informatie had ik iets kunnen ondernemen.
Nu kwam uiteindelijk om 11.55 de tram bij de halte aan (tramnr. 4049).
Dus mijn afspraak moeten verzetten naar een andere datum.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Lydia de Mooij
Gewenste Oplossing:
Als ik een reactie krijg.
