Klacht: Vechtpartijgaat

Sjouke Steenwijk op 16 oktober 2022 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 oktober 2022

Tijdens een rit met voertuignummer 5032 op het traject Leidschendam HMC - Den Haag Kraayenstein, vond er een incident plaats waarbij een medewerker van NDC Klantenbarometer in conflict kwam met drie jongeren van ongeveer 16 jaar. De jongeren gedroegen zich uitdagend en probeerden een foto van de klager te maken, wat leidde tot een handgemeen waarbij een andere passagier ingreep en de jongeren uit de tram hielp.

Mijn Klacht:

Gaat om voertuignummer 5032 traject tussen leidschendam hmc-den haag kraayensten.
Vertrektijd 16:33.
Ter hoogte van laan van noi vind er een incident plaats tussen een medewerker van ndc- klantenbarometer.
Een aantal(3) jongeren van ong. 16 jaar gedragen zich nogal bemoeierig en uitdagend naar mij toe en doen uitspraken als zwartrijders en gaan oa aan de handbeugels rare dingen uithalen.
Even later probeert een van de jongens een foto te maken van mij,wat ik dus niet acceptereer en vebaal hem om die foto te verwijderen.
Daarna vind er een handgemeen plaats en prbeer het mobiel te ontfutselen om te zien of deze daadwerkelijk is gewist.
De 2 anderen gaan zich daar ook mee te bemoeien en werd even later geholpen door een passagier,welke de 3 uit de tram wist te werken. Dit gebeurde bij de Laan van Noi.
Op CS aangekomen zag ik nb dat deze 3 jongens zich daar ook bevonden.Raadsel hoe ze daar ook weer aanwezig waren.
Ik heb met mijn 2 andere collega’s mijn dienst te staken en ging met 1 daarvan de roltrap sf naar beneden en zag nb dat ik door de jongens werd achtervolgt.
Beneden aangekomen wist ik deze 3 te omzeilen en veilig naar huis te kunnen gaan.
Hopelijk zijn beelden van wat er in deze tram zich heeft afgespeeld en de jongens in beeld zijn gebracht.

Gewenste Oplossing:

De jongens te traceren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sjouke Steenwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten