Klacht: Ontwetend

Shelly jagernath op 06 augustus 2022 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Een reiziger kocht een kaartje van 4 euro omdat zijn OV-kaart kwijt was, maar werd bij aankomst gecontroleerd en kreeg een boete omdat hij niet had ingecheckt. Ondanks zijn uitleg dat hij niet op de hoogte was van de incheckplicht, werd de boete gehandhaafd. De reiziger vroeg zich af waar deze informatie te vinden was in de automaat.

Mijn Klacht:

Mijn ov kaart was kwijt dus ik koop een kaartje van 4€ in de automaat en ben gaan zitten toen ik mijn bestemming had bereikt stapte ik uit en daar stond controle ik gaf mijn kaartje en zei deze hoor je in te checken ik zei dat wist niet ik heb altyd ov kaart .toen kwam zijn collega en zei nee of je nou weet of niet weet je krijgt een boete. Ik gaf aan waar staat het dan in de kaartjes automaat dat je die kaart hoort in te checken.hij zei daar ga ik niet over je krijgt een boete

Gewenste Oplossing:

Dat de boete word vernietivd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shelly jagernath
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten