Mijn Klacht:

Hallo,

Ik wilde graag mijn beklacht doen tegen HTM verbalisant 75078 met betrekking tot de volgende situatie:
Ik stapte vandaag tram 3 in op weg naar mijn werk en omdat zwanger ben en flink zware tassen bij me had ben ik eerst gaan zitten om rustig mijn chipkaart te pakken.

Op het moment dat ik wilde opstaan om in te checken (we waren misschien net een halve minuut vertrokken) stond de controleur al voor mijn neus en vroeg me om mijn vervoersbewijs. Ik legde hem de situatie uit, maar hij reageerde daar bot op door te zeggen dat hij geen psycholoog was en niet kon raden wat de waarheid was.

Ik bood hem aan mijn vervoersbewijs te checken op reishistorie. Zo kon hij zien dat ik altijd in en uit check (zelfs op die dag had ik al twee keer in en uit gechecked). Ik had tevens genoeg saldo op mijn kaart. Hij antwoorde hierop dat als hij me niet had aangesproken dat ik helemaal niet zou hebben ingechecked en dat ik zou hebben zwart gereden.

Hij ging direct over op het geven van de boete en ik heb hem ter plekke contant 30 euro betaald. Achteraf las ik op de website dat bij het accepteren van een boete het recht tot bezwaar maken vervalt. De controleur heeft mij daar echter niet van te voren over geinformeerd. Hij meldde mij ook dat de controlekaart die ik hierbij kreeg geldig was tot het einde van de dag, echter bleek deze maar anderhalf uur geldig. Gelukkig las ik dit op het kaartje anders was ik misschien op de terugweg nogmaals de pineut geweest.

Ik heb nog contact opgenomen met de htm service en zij waren hier heel kort over en zeiden dat ik geen enkel recht had op klagen, aangezien ik niet direct bij de deur had ingechecked.

Ik voelde me in de tram zeer gekwetsts en had het gevoel als of ik als misdadiger werd behandeld terwijl dit geheel onterecht was. Ik begrijp totaal niet waarom de controleur mij niet de gelegenheid heeft gegeven alsnog in te checken of me in ieder geval kon aangeven dat ik niet eerst mag gaan zitten om zware tassen neer te zetten.

Ik zou graag jullie hulp inroepen om gerechtigheid te behalen. Zie bijgevoegd tevens een scan van de boete.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de 30 euro boete terugkrijgen minus de gemaakt reiskosten van nog geen 2 euro. Bovendien zou het fijn zijn om te weten te komen waarom controleurs zich op deze wijze behoeven te uitten tegenover nette passagiers.