Klacht HTM! Onterechte boet -

Klacht: Onterechte boet

Tomaat 12 op 18 augustus 2016 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over HTM

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

HTM

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 18 augustus 2016

Roxanne heeft een maandabonnement bij HTM, maar vergat haar pas en kon niet betalen, wat resulteerde in een boete van 55 euro. Door een stage in het buitenland kon ze niet binnen de gestelde termijn reageren, maar heeft ze alsnog betaald en bezwaar ingediend. HTM gaf aan dat ze binnen 10 dagen had moeten reageren, ondanks haar situatie en leeftijd.

Mijn Klacht:

Ik ben Roxanne en heb een maandabonnement ,ik had mijn pas vergeten en vroeg of ik zo kon betalen dat ging niet ,aansluitend krijg ik boete van 55 euro ,i.v.m stage in buitenland kon ik niet binnen 10 dagen reageren ,heb dus maar betaald en alsnog bezwaar ingediend en mijn kaartnummer doorgegeven waarop staat dat ik betaald had ,krijg als antwoord moet binnen 10 dagen reageren dus en duur abonnement ik ben 17 dus geen studentenkaart en dan ook nog die boete