Klacht: nummers op tram lezen

[email protected] op 19 november 2023 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 november 2023

Coby Burghouwt ervaart problemen met het lezen van de tramnummers bij halte Westeinde, waarbij de cijfers 4 en 2 moeilijk te onderscheiden zijn, vooral bij zonlicht. Daarnaast is het informatiebord met tram- en tijdsaanduidingen al geruime tijd afwezig, wat ook andere passagiers beïnvloedt. Als 82-jarige is zij afhankelijk van de tram en vindt het vervelend dat ze moet vragen welke lijn er aankomt.

Mijn Klacht:

Bij halte Westeinde kan ik moeilijk de cijfers op de tram lezen. Geen verschil tussen 4 en 2. De 4 lijkt op een 2. Als de zon erop schijnt kun je helemaal geen getal lezen. Moet ik aan passagiers die uitstappen vragen welke lijn het is. Het bord dat alle trams en tijden aangeeft is al een tijd afwezig. Aan de zijkant is het ook niet meer aangegeven. Andere passagiers hebben er ook last van. Ik ben 82 en van de tram afhankelijk.
Met vriendelijke groet, Coby Burghouwt.

Gewenste Oplossing:

Beter leesbare nummers ook voor oude mensen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten