Mijn Klacht:
Wij en andere bewoners ondervinden al jaren hinder van buslijn 20 die met draaiende motor voor ons gebouw TMB laan staat. Bij de halte staat nota bene een bordje met het verzoek de motor uit te zetten. Behalve geluidsoverlast is dit ook nog milieuvervuilend en dat in deze tijd!!! Ik heb hiervan regelmatig melding gemaakt bij jullie klantenservice en tot mijn verbazing kreeg ik 25 juli een mail van “Annette” van klachtenservice dat mijn klachten niet meer in behandeling genomen worden. Ik heb deze dame meerdere malen verzocht op welke gronden dit besluit genomen is en door wie. Hierop heb ik tot op heden nog geen antwoord. Je kunt toch normaal antwoorden, is dit de manier waarop de klantenservice van HTM met mensen omgaat, GEEN service dus.
Gewenste Oplossing:
Dat de chauffeurs niet meer met draaiende motor voor ons gebouw te staan en dat ik van “Annette” een normaal antwoord krijg op mijn vraag.
(10)
