Klacht: Klantvriendelijkheid

[email protected] op 25 maart 2022 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 maart 2022

Op 20 maart 2022 diende J.G. Tuinman een klacht in over de klantonvriendelijkheid van een buschauffeur van bus 26. Ondanks de belofte van HTM om binnen drie dagen te reageren, heeft hij na vijf dagen nog steeds geen reactie of verontschuldiging ontvangen. Tuinman uit zijn bezorgdheid over de mogelijke hoeveelheid klachten die HTM te verwerken heeft.

Mijn Klacht:

Op 20 mrt. 2022 heb ik een klacht ingediend over klant onvriendelijkheid van een buschauffeur van bus 26.
Binnen 3 dagen zou ik daarop een reactie krijgen van de HTM.
Er zijn nu 5 dagen voorbij en ik heb nog geen reactie of verontschuldiging van de HTM mogen ontvangen
Hopelijk heeft u niet zoveel klachten dat u daar geen tijd voor kunt vinden!
Met vriendelijke groet,
J G Tuinman

Gewenste Oplossing:

Een verontschuldiging van de HTM over het ongepaste gedrag van deze bus chauffeur

Ik hoop dat klantvriendelijkheid een prioriteit blijft / wordt bij de opleiding van de chauffeurs van de HTM

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten