Klacht: Klantvriendelijkheid

Jos Swart op 25 februari 2023 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HTM
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 25 februari 2023

Een klant van HTM ervaart onvriendelijk gedrag van een buschauffeur van bus 23, die weigerde passagiers toe te laten bij de instaphalte Colijnplein, terwijl zij daar 10 minuten moesten wachten in koude omstandigheden. De klager, een 72-jarige vrouw, vindt dit onfatsoenlijk en vraagt om aandacht voor deze situatie, hoewel zij over het algemeen tevreden is over de chauffeurs.

Mijn Klacht:

Bus 23 nr. 1011 tijd 17:00 uur. Deze Bus rijdt vanaf het rustpunt naar de eerste instaphalte Colijnplein. Daar wil ik instappen maar de bestuurder wijst met zijn vingertje dat ik er nog niet in mag. Hierop 10 minuten staan wachten terwijl het een instaphalte is. Dan had hij daar bij het rustpunt moeten blijven staan. Buitentemperatuur 5 graden met een flinke noorder wind. Ikzelf ben 72 jaar maar dit is voor niemand fijn. Ik vind dat dit niet kan en heel onfatsoenlijk is. Misschien kunt u hier aandacht aan besteden. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de chauffeurs.
M.vr.gr. Hetty Swart

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur een berisping krijgt met de mededeling dat hij zijn rustpunt niet bij een instaphalte moet houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jos Swart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten