Edward van der spek op 08 april 2016 over HTM in de categorie Openbaar Vervoer
Een senior heeft een klacht ingediend over de behandeling door het personeel van HTM, waarbij hij zich onterecht behandeld voelde tijdens een controle. Hij vond de communicatie onprofessioneel en vergeleek de ervaring negatief met die van het personeel van de NS. De klager geeft aan minder gebruik te willen maken van HTM in de toekomst.
Dus een procesverbaalnummer. Maar de behandeling laat te wensen over. Met drie man en vragen , lijkt ’t of ik een overval heb gepleegd , iedereen kon meeluisteren. Ik ben senior. Deze mensen hebben bij scholing nodig.Wat een verschil met personeel van de N.S. De verbalisant n.r.75300 , nou die kon er wat van. Ik zal met oog op mooi weer weinig gebruik maken van h.t.m.
Iets meer hoffelijkheid , betere service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HTM
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HTM nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
