Mijn Klacht:
Op Woensdagmorgen 14 december, wilden wij instappen bij de halte bij het station in Delft. Er stapten veel mensen uit waaronder 2 moeders met kinderwagens . Dat duurde even. Ik ben 80 jaar en bij het instappen heb ik echt de grepen nodig om boven te komen. De deuren gingen dicht waar door ik met mijn hoofd klem kwam te hangen tussen de deuren. Er begonnen dames te gillen en mijn man buiten ook. De deuren gingen weer open. In de wagon zei ik tegen de bestuurder dat ik geschrokken was omdat ik klem zat. Reactie van de bestuurder…”De deuren sluiten automatisch”. Mijn reactie “ja, de groeten”. Ik zat te trillen. Het nummer van de tramstel was 3045 en de tijd 10.04 uur.
Mijn man zei dat hij een klacht in zou dienen. reactie ; U doet maar. Het resultaat is dat ik met angst de volgende keer weer in de tram stap.
‘s-Middags gingen wij terug en hebben opgelet hoe de deuren sluiten. Dat gaat niet automatisch. De bestuurder houdt een knop ingedrukt en als hij deze loslaat dan gaan inderdaad de deuren automatisch dicht. Deze bestuurder is wel degelijk verantwoordelijk dat ik tussen de deuren klem kwam te zitten. Hij liet de knop vroegtijdig los zonder zich te kijken of iedereen ingestapt was. Een excuus was wel op zijn plaats geweest.
Het resultaat van alles was dat ik met een knallende koppijn op een verjaardag was. Heel vervelend.
Gewenste Oplossing:
Als er een bevredigend antwoord komt
